Hodnocení hostů

Anonymní

Hodnocení:

29-Lis-2019
Velmi profesionální personál na recepci po celou dobu pobytu. Děkuji.

Hotel odpověď:
Vážený pane Kourku, děkujeme za Váš pobyt a Váš čas věnovaný naší zpětné vazbě. Jako celý tým si velmi vážíme a ceníme Vašeho názoru. Vaše odpovědi v dotazníku nám poslouží jako povzbuzení pro všechny naše zaměstnance při neustálé snaze o zlepšování kvality našich poskytovaných služeb a snaze o vytvoření nezapomenutelného zážitku. Jsme vždy polichoceni, když můžeme přijmout pochvalu. Těšíme se na Váš brzký návrat S úctou Michael Seifert Cluster General Manager

Anonymní

Hodnocení:

10-Lis-2019
Velmi příjemný personál celého hotelu. Vřele doporučuji.

Hotel odpověď:
Vážený pane Adamčíku, Velmi Vám děkujeme, že jste si našel čas a vyplnil dotazník spokojenosti s Vaším pobytem v našem hotelu. Jako celý tým si velmi vážíme a ceníme Vašeho názoru. Vaše odpovědi v dotazníku nám poslouží jako povzbuzení pro všechny naše zaměstnance při neustálé snaze o zlepšování kvality našich poskytovaných služeb a snaze o vytvoření nezapomenutelného zážitku. Jsme vždy polichoceni, když můžeme přijmout pochvalu. Ještě jednou Vám velmi děkujeme, že jste se s námi podělil o Vaši zkušenost, a doufáme, že Vaše příští návštěva bude ještě příjemnější. S úctou, Michael Seifert CLUSTER GENERAL MANAGER Clarion Congress Hotel Ostrava, Imperial Hotel Ostrava and Quality Hotel Ostrava City

Anonymní

Hodnocení:

18-Říj-2019
restaurace při delším pobytu nevyhovuje

Hotel odpověď:
Vážená paní Hlůžová, děkujeme za Váš pobyt v Clarion Congress Hotelu Ostrava a těšíme se brzy na shledanou. S úctou Michael Seifert Cluster General Manager

Anton Kubík

Hodnocení:

16-Říj-2019
...dva dni po mojom odchode mi bola stiahnuta z mojej kreditky suma prevysujuca 50 €!!! vraj za vyprazdneny cely minibar, z ktoreho som sa ani nedotkol!!! Len poznamka- ani som nemal z coho, nakolko bol pri mojom prichhode uplne prazdny nedoloizeny!!! Dakujem pekne za sprijemnenie pobytiu..:-(((

Hotel odpověď:
Vážený pane Kubíku, děkujeme za Váš názor a Váš pobyt v Clarion Congress Hotelu Ostrava. Celou záležitost týkající se konzumace z minibaru jsme s Vámi řešili prostřednictvím e-mailové pošty a považujeme ji za vyřízenou. S přáním pěkného dne Michael Seifert Cluster General Manager

Anonymní

Hodnocení:

4-Říj-2019
skvělé wellness i skvělý a ochotný personál, restaurace fajn, jídlo dobré, jen cena neodpovídá službě (kvalitě jídla)

Hotel odpověď:
Vážená paní Bazinková, děkujeme za Váš čas věnovaný Vašemu hodnocení a Váš pobyt v našem hotelu. Těšíme se brzy na viděnou. S úctou Michael Seifert Cluster General Manager

Anonymní

Hodnocení:

19-Kvě-2019
Vše bylo v pořádku, milý personál, výborná kuchyně.

Hotel odpověď:
Vážená paní Pohořelská, děkujeme za Váš čas věnovaný zpětné vazbě k Vašemu pobytu. Jsme rádi, že se Vám u nás líbilo a těšíme se na Vaši další návštěvu. S úctou Michale Seifert ředitel hotelu

Tomáš Úlehla

Hodnocení:

2-Kvě-2019
Chybí delší otevírací doba lobby baru a možnost drobného občerstvení alespoň do 01:00 hod. Takový krásný hotel "vyhání" hosty do centra, protože kromě nápojů nic nenabízí.

Hotel odpověď:
Vážený pane Úlehlo, děkujeme za Váš čas věnovaný našemu hodnocení a Váš pobyt v našem hotelu. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitým zdrojem informací pro zkvalitňování našich služeb. Restaurace Benada je otevřena denně od 6:00 do 23:00 a po celou tuto dobu garantujeme nabídku min. 3 teplých jídel. Otevírací doba lobby baru je přizpůsobena poptávce hostů. Ještě jednou děkujeme za Vaše podněty a těšíme se na Vaši další návštěvu. S úctou Michael Seifert ředitel hotelu

Anonymní

Hodnocení:

30-Dub-2019
Perfektní hotel, hotelový personál i pracovníci welness jsou vždy ochotní usměvaví a vstřícní. S ničím nebyl problém i když jsem na hotel přijel více jak hodinu před check-in, do 15 min. byl pokoj připraven a mohl jsem se nastěhovat. Výborná kuchyně i obsluha. Welness menší, ale dostatečné a pánové od saunových procedur jsou moc šikovní a dokáží udělat v sauně "peklo" i relax. Naprostá spokojenost, není co vytknout.

Hotel odpověď:
Vážený pane Jančíku, velmi Vám děkujeme, že jste si našel čas a vyplnil dotazník spokojenosti s Vaším pobytem v našem hotelu. Jako celý tým si velmi vážíme a ceníme Vašeho názoru. Vaše odpovědi v dotazníku nám poslouží jako povzbuzení pro všechny naše zaměstnance při neustálé snaze o zlepšování kvality našich poskytovaných služeb a snaze o vytvoření nezapomenutelného zážitku. Jsme vždy polichoceni, když můžeme přijmout pochvalu. Ještě jednou Vám velmi děkujeme, že jste se s námi podělila o Vaši zkušenost, a doufáme, že Vaše příští návštěva bude ještě příjemnější. S úctou, Michael Seifert ředitel hotelu

Pavel Sýkora

Hodnocení:

4-Dub-2019
Dobrý den, reaguji na žádost o hodnocení pobytu ve vašem hotelu. V první řadě bych rád podotkl, že personál super, všichni příjemní, ochotní a velmi příjemní lidé. Jmenovitě Pan Ondra z restaurace, slečny na recepci a paní pokojská. Jídlo dobré, nápoje taktéž. Ale co se pokoje týče ač nerad, musím doporučit zlepšení. Na mém pokoji nefungovalo topení, rámy v oknech profukovalo, hadice od sprchy v koupelně odrbaná a potrhaná a klimatizace kterou jsem se snažil nahradit topení, foukala i při 35° studená. Zcela upřímně, jsem od 4 hvězdičkového hotelu očekával něco jiného než vymrzlé Iglú. To že jsem měl potvrzenou rezervaci jednolůžkového pokoje, ale při příjezdu jsem dostal pokoj jiný, neboť prý byl jednolůžkový obsazen, což mi zcela nebylo jasné, když jsem obdržel potvrzení, že mám pokoj rezervován, jsem úplně neřešil, neboť jsem dorazil za tmy a těšil jsem se na sprchu a klid. Tedy, kromě této zkušenosti s pokojem vše ok. Pokoj jinak čistý, provoněný, obzvláště chválím paní pokojskou. Vše doplněno, srovnáno, velmi sympatické jednání. I tak děkuji za služby. S pozdravem a přáním hezkého dne. P.Sýkora

Hotel odpověď:
Vážený pane Sýkoro, velmi Vám děkujeme, že jste si vytvořil čas a vyplnil dotazník spokojenosti s Vaším pobytem v našem hotelu. Jménem celého týmu se omlouváme za to, že jsme nenaplnili Vaše očekávání. Vaše spokojenost je pro nás velmi důležitá a Váš názor použijeme pro zlepšení našich služeb do budoucna, abychom se ujistili, že příště Vám nabídneme bezchybnou službu. V případě nefunkční klimatizace či jiných nedostatků prosím neváhejte a na místě prosím kontaktujte recepci a my zjednáme nápravu případně zajistíme náhradní pokoj. Doufám, že nám dáte druhou šanci, abychom Vám mohli dokázat, že Vám dokážeme poskytnout perfektní servis. Pokud Vám mohu být jakkoliv nápomocen, prosím, neváhejte mě kontaktovat osobně na e-mailu r.benes@clarion-hotels.cz S úctou Radim Beneš ředitel hotelu

Anonymní

Hodnocení:

31-Bře-2019
Vynikajuca kuchyna, vyborne vybavenie izieb, prijemny a ochotny personal v restauracii a ranajkovom bufete. Nevyhovujuci vstup do wellness, zastaraly exterier hotela a parkoviska (osvetlenie pristresku).

Hotel odpověď:
Vážená paní Fábry, velice Vám děkujeme za Váš čas strávený vyplněním dotazníku spokojenosti s pobytem v našem hotelu. Váš názor je pro nás velmi důležitý a ujišťujeme Vás, že tyto informace využijeme co nejlépe, abychom maximálně zpříjemnili pobyt každého našeho hosta! Těšíme se na Váš brzký návrat! S úctou Radim Beneš ředitel hotelu

Anonymní

Hodnocení:

22-Bře-2019
Nepříliš ochotná obsluha na recepci, nevěděla ani jestli mám v ceně snídani - údajně ne. Obsluha v jídelně naopak tvrdí že snídani je v ceně...recepce byla schopna odblokovat parkovací lístek až na druhý pokus, takže jsem se párkrát prošel z parkoviště na recepci. Jinak vše v pořádku, čistota, služby v pořádku.

Hotel odpověď:
Vážený pane Kordíku, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a Váš pobyt. Jménem hotelu se Vám omlouváme za nedorozumění na recepci. V současné době máme na recepci větší množství kolegů v zácviku, omlouváme se za jejich neznalost pramenící ze zaučování se všech procesů. Ohledně parkování k výjezdu slouží parkovací lístek, který si hosté odebírají při příjezdu, zřejmě šlo o nestandardní situaci při výjezdu z hotelu. Věříme, že při Vaší příští návštěvě bude vše perfektní. S úctou Radim Beneš ředitel hotelu

Anonymní

Hodnocení:

26-Led-2019
Jako kazdy rok, spokojenost.

Hotel odpověď:
Vážený pane Rabasi, děkujeme za Váš pobyt a Vaše hodnocení. Jsme rádi, že kvalita našich služeb opět splnila Vaše očekávání a těšíme se na Váš brzký návrat. S úctou Radim Beneš ředitel hotelu

Anonymní

Hodnocení:

13-Pro-2018
určitě doporučuji

Hotel odpověď:
Vážený pane Kabelko, děkujeme za Vaše hodnocení a těšíme se na další návštěvu. S úctou Radim Beneš ředitel hotelu

Otakar John

Hodnocení:

3-Pro-2018
Skvělá volba, kdykoli jedu do Ostravy. Všude čisto, milý personál, kvalitní stravování. Díky a jen tak dál!

Hotel odpověď:
Vážený pane Johne, děkujeme za Váš čas věnovaný našemu hodnocení. Spojený host je pro nás alfou i omegou již více než 45 let a jsme rádi, že je to takto vnímáno i ze strany hostů. S úctou Radim Beneš ředitel hotelu