Bewertung der Gäste

Hotelgast

Kundenbewertung:

23-Jul-2019
Zimmer sind zum Teil etwas älter dafür sehr groß und sauber. Man hat alles was man braucht. Das Restaurant im Hotel ist sehr gut. Sehr gutes Essen, leicht gehoben zum wirklich fairem Preis. Das beste ist die Spa/Wellness Bereich. Es gibt mehre Sauna und Jacuzzi auf hohem Niveau

Antwort des Hotels:
Dear Mr Miszewski, Thank you for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay at our hotel. Your feedback is very important to us and we can assure you that we will use this information to do everything possible to create an enjoyable experience for each of our guests. We hope to see you again soon Sincerely Michael Seifert Cluster General Manager

Hotelgast

Kundenbewertung:

14-Jul-2019
Nichts für Kinder!

Antwort des Hotels:
Dear Mr Kindl, thank you for your stay and for you review. Kind regards Michael Seifert Cluster General Manager

Jens Fitterer

Kundenbewertung:

18-Jun-2018
gibt es nichts zu meckern, zimmer, restaurants waren top und ist nur zu empfehlen

Antwort des Hotels:
Dear Mr. Fitterer, Thank you for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay at our hotel. We very much appreciate and value your feedback and will share it with our team. Your survey responses will serve as encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services to provide an exceptional experience for our guests. It is always a pleasure to receive positive feedback. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be even more pleasant than the previous one. Sincerely, Radim Beneš General manager

Hotelgast

Kundenbewertung:

4-Sep-2017
Alles bestens, tolles Frühstück, nettes Personal, Zimmer-Upgrade bekommen. Absolut zu empfehlen. SPA-Bereich ist schön gemacht, schlägt aber leider mit €10,- für 2 Stunden ordentlich zu...

Hotelgast

Kundenbewertung:

15-Apr-2017
Gutes Preis-Leistungsverhältnis, freundlicher Service in allen Bereichen, große moderne Zimmer, das Restaurant-Ambiente ist zu kühl und wirkt daher nicht einladend gemütlich. Sehr schöner Sauna-Bereich

Antwort des Hotels:
Dear Mr. Niemeyer, thank you for taking the time to share a review of your recent stay . We hope to welcome you back soon. Kind regard, Radim Beneš, General Manager

Hotelgast

Kundenbewertung:

30-Mai-2012
excellent standard, decent price.

Antwort des Hotels:
Dear Mr. Dyck, thank you for your feedback. We are looking forward to welcome you back at Clarion Congress Hotel Ostrava. Kind Regards, Radim Beneš, hotel director

Josef Wydra

Kundenbewertung:

29-Nov-2011
Das gesamte Personal war sehr freundlich, speziell der Empfang

Antwort des Hotels:
Dear Mr. Wydra, thank you for your possitive feedback. We are looking forward your next stay at Clarion Congress Hotel Ostrava. Radim Beneš, hotel director

Frank Richter

Kundenbewertung:

15-Jun-2011
Das Hotel entspricht voll und ganz meinen Erwartungen. Der Empfang war sehr freundlich, das Zimmer großzügig eingerichtet. Alle Serviceleistungen entsprachen den Beschreibungen auf der Internetseite, alles macht einen sehr professionellen Eindruck. Auch positiv: Das Frühstück war reichhaltig und vielfältig und die Angebote im Restaurant sind eine gute Auswahl landestypischer und internationaler Gerichte. Sher zu empfehlen für Geschäftsreisende, Ausrichtung von Seminaren und Kongressen und einen Stadtbesuch!

Antwort des Hotels:
Dear Mr. Richter, thank you very much for your opinion. I really appreciate your time spent filling the review and I am glad to hear you have been satisfied with your stay at Clarion Congress Hotel Ostrava. Kind Regards,Radim Beneš, hotel director

Hotelgast

Kundenbewertung:

19-Mai-2019
Vše bylo v pořádku, milý personál, výborná kuchyně.

Antwort des Hotels:
Vážená paní Pohořelská, děkujeme za Váš čas věnovaný zpětné vazbě k Vašemu pobytu. Jsme rádi, že se Vám u nás líbilo a těšíme se na Vaši další návštěvu. S úctou Michale Seifert ředitel hotelu

Tomáš Úlehla

Kundenbewertung:

2-Mai-2019
Chybí delší otevírací doba lobby baru a možnost drobného občerstvení alespoň do 01:00 hod. Takový krásný hotel "vyhání" hosty do centra, protože kromě nápojů nic nenabízí.

Antwort des Hotels:
Vážený pane Úlehlo, děkujeme za Váš čas věnovaný našemu hodnocení a Váš pobyt v našem hotelu. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitým zdrojem informací pro zkvalitňování našich služeb. Restaurace Benada je otevřena denně od 6:00 do 23:00 a po celou tuto dobu garantujeme nabídku min. 3 teplých jídel. Otevírací doba lobby baru je přizpůsobena poptávce hostů. Ještě jednou děkujeme za Vaše podněty a těšíme se na Vaši další návštěvu. S úctou Michael Seifert ředitel hotelu

Hotelgast

Kundenbewertung:

30-Apr-2019
Perfektní hotel, hotelový personál i pracovníci welness jsou vždy ochotní usměvaví a vstřícní. S ničím nebyl problém i když jsem na hotel přijel více jak hodinu před check-in, do 15 min. byl pokoj připraven a mohl jsem se nastěhovat. Výborná kuchyně i obsluha. Welness menší, ale dostatečné a pánové od saunových procedur jsou moc šikovní a dokáží udělat v sauně "peklo" i relax. Naprostá spokojenost, není co vytknout.

Antwort des Hotels:
Vážený pane Jančíku, velmi Vám děkujeme, že jste si našel čas a vyplnil dotazník spokojenosti s Vaším pobytem v našem hotelu. Jako celý tým si velmi vážíme a ceníme Vašeho názoru. Vaše odpovědi v dotazníku nám poslouží jako povzbuzení pro všechny naše zaměstnance při neustálé snaze o zlepšování kvality našich poskytovaných služeb a snaze o vytvoření nezapomenutelného zážitku. Jsme vždy polichoceni, když můžeme přijmout pochvalu. Ještě jednou Vám velmi děkujeme, že jste se s námi podělila o Vaši zkušenost, a doufáme, že Vaše příští návštěva bude ještě příjemnější. S úctou, Michael Seifert ředitel hotelu

Pavel Sýkora

Kundenbewertung:

4-Apr-2019
Dobrý den, reaguji na žádost o hodnocení pobytu ve vašem hotelu. V první řadě bych rád podotkl, že personál super, všichni příjemní, ochotní a velmi příjemní lidé. Jmenovitě Pan Ondra z restaurace, slečny na recepci a paní pokojská. Jídlo dobré, nápoje taktéž. Ale co se pokoje týče ač nerad, musím doporučit zlepšení. Na mém pokoji nefungovalo topení, rámy v oknech profukovalo, hadice od sprchy v koupelně odrbaná a potrhaná a klimatizace kterou jsem se snažil nahradit topení, foukala i při 35° studená. Zcela upřímně, jsem od 4 hvězdičkového hotelu očekával něco jiného než vymrzlé Iglú. To že jsem měl potvrzenou rezervaci jednolůžkového pokoje, ale při příjezdu jsem dostal pokoj jiný, neboť prý byl jednolůžkový obsazen, což mi zcela nebylo jasné, když jsem obdržel potvrzení, že mám pokoj rezervován, jsem úplně neřešil, neboť jsem dorazil za tmy a těšil jsem se na sprchu a klid. Tedy, kromě této zkušenosti s pokojem vše ok. Pokoj jinak čistý, provoněný, obzvláště chválím paní pokojskou. Vše doplněno, srovnáno, velmi sympatické jednání. I tak děkuji za služby. S pozdravem a přáním hezkého dne. P.Sýkora

Antwort des Hotels:
Vážený pane Sýkoro, velmi Vám děkujeme, že jste si vytvořil čas a vyplnil dotazník spokojenosti s Vaším pobytem v našem hotelu. Jménem celého týmu se omlouváme za to, že jsme nenaplnili Vaše očekávání. Vaše spokojenost je pro nás velmi důležitá a Váš názor použijeme pro zlepšení našich služeb do budoucna, abychom se ujistili, že příště Vám nabídneme bezchybnou službu. V případě nefunkční klimatizace či jiných nedostatků prosím neváhejte a na místě prosím kontaktujte recepci a my zjednáme nápravu případně zajistíme náhradní pokoj. Doufám, že nám dáte druhou šanci, abychom Vám mohli dokázat, že Vám dokážeme poskytnout perfektní servis. Pokud Vám mohu být jakkoliv nápomocen, prosím, neváhejte mě kontaktovat osobně na e-mailu r.benes@clarion-hotels.cz S úctou Radim Beneš ředitel hotelu

Hotelgast

Kundenbewertung:

31-Mär-2019
Vynikajuca kuchyna, vyborne vybavenie izieb, prijemny a ochotny personal v restauracii a ranajkovom bufete. Nevyhovujuci vstup do wellness, zastaraly exterier hotela a parkoviska (osvetlenie pristresku).

Antwort des Hotels:
Vážená paní Fábry, velice Vám děkujeme za Váš čas strávený vyplněním dotazníku spokojenosti s pobytem v našem hotelu. Váš názor je pro nás velmi důležitý a ujišťujeme Vás, že tyto informace využijeme co nejlépe, abychom maximálně zpříjemnili pobyt každého našeho hosta! Těšíme se na Váš brzký návrat! S úctou Radim Beneš ředitel hotelu

Hotelgast

Kundenbewertung:

22-Mär-2019
Nepříliš ochotná obsluha na recepci, nevěděla ani jestli mám v ceně snídani - údajně ne. Obsluha v jídelně naopak tvrdí že snídani je v ceně...recepce byla schopna odblokovat parkovací lístek až na druhý pokus, takže jsem se párkrát prošel z parkoviště na recepci. Jinak vše v pořádku, čistota, služby v pořádku.

Antwort des Hotels:
Vážený pane Kordíku, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a Váš pobyt. Jménem hotelu se Vám omlouváme za nedorozumění na recepci. V současné době máme na recepci větší množství kolegů v zácviku, omlouváme se za jejich neznalost pramenící ze zaučování se všech procesů. Ohledně parkování k výjezdu slouží parkovací lístek, který si hosté odebírají při příjezdu, zřejmě šlo o nestandardní situaci při výjezdu z hotelu. Věříme, že při Vaší příští návštěvě bude vše perfektní. S úctou Radim Beneš ředitel hotelu