Bewertung der Gäste

Jens Fitterer

Kundenbewertung:

18-Jun-2018
gibt es nichts zu meckern, zimmer, restaurants waren top und ist nur zu empfehlen

Antwort des Hotels:
Dear Mr. Fitterer, Thank you for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay at our hotel. We very much appreciate and value your feedback and will share it with our team. Your survey responses will serve as encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services to provide an exceptional experience for our guests. It is always a pleasure to receive positive feedback. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be even more pleasant than the previous one. Sincerely, Radim Beneš General manager

Hotelgast

Kundenbewertung:

4-Sep-2017
Alles bestens, tolles Frühstück, nettes Personal, Zimmer-Upgrade bekommen. Absolut zu empfehlen. SPA-Bereich ist schön gemacht, schlägt aber leider mit €10,- für 2 Stunden ordentlich zu...

Hotelgast

Kundenbewertung:

15-Apr-2017
Gutes Preis-Leistungsverhältnis, freundlicher Service in allen Bereichen, große moderne Zimmer, das Restaurant-Ambiente ist zu kühl und wirkt daher nicht einladend gemütlich. Sehr schöner Sauna-Bereich

Antwort des Hotels:
Dear Mr. Niemeyer, thank you for taking the time to share a review of your recent stay . We hope to welcome you back soon. Kind regard, Radim Beneš, General Manager

Hotelgast

Kundenbewertung:

30-Mai-2012
excellent standard, decent price.

Antwort des Hotels:
Dear Mr. Dyck, thank you for your feedback. We are looking forward to welcome you back at Clarion Congress Hotel Ostrava. Kind Regards, Radim Beneš, hotel director

Josef Wydra

Kundenbewertung:

29-Nov-2011
Das gesamte Personal war sehr freundlich, speziell der Empfang

Antwort des Hotels:
Dear Mr. Wydra, thank you for your possitive feedback. We are looking forward your next stay at Clarion Congress Hotel Ostrava. Radim Beneš, hotel director

Frank Richter

Kundenbewertung:

15-Jun-2011
Das Hotel entspricht voll und ganz meinen Erwartungen. Der Empfang war sehr freundlich, das Zimmer großzügig eingerichtet. Alle Serviceleistungen entsprachen den Beschreibungen auf der Internetseite, alles macht einen sehr professionellen Eindruck. Auch positiv: Das Frühstück war reichhaltig und vielfältig und die Angebote im Restaurant sind eine gute Auswahl landestypischer und internationaler Gerichte. Sher zu empfehlen für Geschäftsreisende, Ausrichtung von Seminaren und Kongressen und einen Stadtbesuch!

Antwort des Hotels:
Dear Mr. Richter, thank you very much for your opinion. I really appreciate your time spent filling the review and I am glad to hear you have been satisfied with your stay at Clarion Congress Hotel Ostrava. Kind Regards,Radim Beneš, hotel director

Pavel Sýkora

Kundenbewertung:

4-Apr-2019
Dobrý den, reaguji na žádost o hodnocení pobytu ve vašem hotelu. V první řadě bych rád podotkl, že personál super, všichni příjemní, ochotní a velmi příjemní lidé. Jmenovitě Pan Ondra z restaurace, slečny na recepci a paní pokojská. Jídlo dobré, nápoje taktéž. Ale co se pokoje týče ač nerad, musím doporučit zlepšení. Na mém pokoji nefungovalo topení, rámy v oknech profukovalo, hadice od sprchy v koupelně odrbaná a potrhaná a klimatizace kterou jsem se snažil nahradit topení, foukala i při 35° studená. Zcela upřímně, jsem od 4 hvězdičkového hotelu očekával něco jiného než vymrzlé Iglú. To že jsem měl potvrzenou rezervaci jednolůžkového pokoje, ale při příjezdu jsem dostal pokoj jiný, neboť prý byl jednolůžkový obsazen, což mi zcela nebylo jasné, když jsem obdržel potvrzení, že mám pokoj rezervován, jsem úplně neřešil, neboť jsem dorazil za tmy a těšil jsem se na sprchu a klid. Tedy, kromě této zkušenosti s pokojem vše ok. Pokoj jinak čistý, provoněný, obzvláště chválím paní pokojskou. Vše doplněno, srovnáno, velmi sympatické jednání. I tak děkuji za služby. S pozdravem a přáním hezkého dne. P.Sýkora

Antwort des Hotels:
Vážený pane Sýkoro, velmi Vám děkujeme, že jste si vytvořil čas a vyplnil dotazník spokojenosti s Vaším pobytem v našem hotelu. Jménem celého týmu se omlouváme za to, že jsme nenaplnili Vaše očekávání. Vaše spokojenost je pro nás velmi důležitá a Váš názor použijeme pro zlepšení našich služeb do budoucna, abychom se ujistili, že příště Vám nabídneme bezchybnou službu. V případě nefunkční klimatizace či jiných nedostatků prosím neváhejte a na místě prosím kontaktujte recepci a my zjednáme nápravu případně zajistíme náhradní pokoj. Doufám, že nám dáte druhou šanci, abychom Vám mohli dokázat, že Vám dokážeme poskytnout perfektní servis. Pokud Vám mohu být jakkoliv nápomocen, prosím, neváhejte mě kontaktovat osobně na e-mailu r.benes@clarion-hotels.cz S úctou Radim Beneš ředitel hotelu

Hotelgast

Kundenbewertung:

31-Mär-2019
Vynikajuca kuchyna, vyborne vybavenie izieb, prijemny a ochotny personal v restauracii a ranajkovom bufete. Nevyhovujuci vstup do wellness, zastaraly exterier hotela a parkoviska (osvetlenie pristresku).

Antwort des Hotels:
Vážená paní Fábry, velice Vám děkujeme za Váš čas strávený vyplněním dotazníku spokojenosti s pobytem v našem hotelu. Váš názor je pro nás velmi důležitý a ujišťujeme Vás, že tyto informace využijeme co nejlépe, abychom maximálně zpříjemnili pobyt každého našeho hosta! Těšíme se na Váš brzký návrat! S úctou Radim Beneš ředitel hotelu

Hotelgast

Kundenbewertung:

22-Mär-2019
Nepříliš ochotná obsluha na recepci, nevěděla ani jestli mám v ceně snídani - údajně ne. Obsluha v jídelně naopak tvrdí že snídani je v ceně...recepce byla schopna odblokovat parkovací lístek až na druhý pokus, takže jsem se párkrát prošel z parkoviště na recepci. Jinak vše v pořádku, čistota, služby v pořádku.

Antwort des Hotels:
Vážený pane Kordíku, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a Váš pobyt. Jménem hotelu se Vám omlouváme za nedorozumění na recepci. V současné době máme na recepci větší množství kolegů v zácviku, omlouváme se za jejich neznalost pramenící ze zaučování se všech procesů. Ohledně parkování k výjezdu slouží parkovací lístek, který si hosté odebírají při příjezdu, zřejmě šlo o nestandardní situaci při výjezdu z hotelu. Věříme, že při Vaší příští návštěvě bude vše perfektní. S úctou Radim Beneš ředitel hotelu

Hotelgast

Kundenbewertung:

26-Jan-2019
Jako kazdy rok, spokojenost.

Antwort des Hotels:
Vážený pane Rabasi, děkujeme za Váš pobyt a Vaše hodnocení. Jsme rádi, že kvalita našich služeb opět splnila Vaše očekávání a těšíme se na Váš brzký návrat. S úctou Radim Beneš ředitel hotelu

Hotelgast

Kundenbewertung:

20-Dez-2018
Minule jsem ml pokoj u výtahu a bylo to příšerné. Tentokrát jsem měl pokoj úplně na kraji a bylo to naprosto fenomenální. Mám rád přístup Vašeho hotelu!

Antwort des Hotels:
Vážený pane Horáčku, děkujeme za Vaše hodnocení a věříme, že Vaší příští návštěva bude ještě příjemnější. S úctou Radim Beneš ředitel hotelu

Hotelgast

Kundenbewertung:

13-Dez-2018
určitě doporučuji

Antwort des Hotels:
Vážený pane Kabelko, děkujeme za Vaše hodnocení a těšíme se na další návštěvu. S úctou Radim Beneš ředitel hotelu

Otakar John

Kundenbewertung:

3-Dez-2018
Skvělá volba, kdykoli jedu do Ostravy. Všude čisto, milý personál, kvalitní stravování. Díky a jen tak dál!

Antwort des Hotels:
Vážený pane Johne, děkujeme za Váš čas věnovaný našemu hodnocení. Spojený host je pro nás alfou i omegou již více než 45 let a jsme rádi, že je to takto vnímáno i ze strany hostů. S úctou Radim Beneš ředitel hotelu

Hotelgast

Kundenbewertung:

1-Dez-2018
Krásný interiér hotelu. Snídaně báječné, personál profesionální :)

Antwort des Hotels:
Vážený pane Kačírku, děkujeme za Vaši pochvalu a Váš čas věnovaný zpětné vazbě. Těšíme se na Vaši další návštěvu. S úctou Radim Beneš ředitel hotelu