Отзывы гостей

SERGEY MAMONTOV

Счет:

6-июн-2018
Добрый день! Услугами отеля пользуюсь более 5-ти лет, удобное расположение, достойный сервис. хорошие завтраки.

Анонимный

Счет:

12-сен-2013
Замечательный отель для командировки или отдыха.Расположен рядом со стадионом,но в номерах тихо, даже во время проведения матчей. Номера большие,очень чисто. Завтраки разнообразные.При отсутствии машины можно воспользоваться общественным транспортом,остановки рядом с отелем,город небольшой.

Juozas Širvinskas

Счет:

10-авг-2011
Добрый день, Когда бываю в Остраве останавливаюсь только в Вашей гостинице. Это уже показатель. Все ОК.

Отель ответ:
Dear Sir, thank you for your possitive feedback. Looking for your next visit. Kind Regards Beneš Radim, hotel director

Анонимный

Счет:

18-окт-2019
restaurace při delším pobytu nevyhovuje

Отель ответ:
Vážená paní Hlůžová, děkujeme za Váš pobyt v Clarion Congress Hotelu Ostrava a těšíme se brzy na shledanou. S úctou Michael Seifert Cluster General Manager

Anton Kubík

Счет:

16-окт-2019
...dva dni po mojom odchode mi bola stiahnuta z mojej kreditky suma prevysujuca 50 €!!! vraj za vyprazdneny cely minibar, z ktoreho som sa ani nedotkol!!! Len poznamka- ani som nemal z coho, nakolko bol pri mojom prichhode uplne prazdny nedoloizeny!!! Dakujem pekne za sprijemnenie pobytiu..:-(((

Отель ответ:
Vážený pane Kubíku, děkujeme za Váš názor a Váš pobyt v Clarion Congress Hotelu Ostrava. Celou záležitost týkající se konzumace z minibaru jsme s Vámi řešili prostřednictvím e-mailové pošty a považujeme ji za vyřízenou. S přáním pěkného dne Michael Seifert Cluster General Manager

Анонимный

Счет:

4-окт-2019
skvělé wellness i skvělý a ochotný personál, restaurace fajn, jídlo dobré, jen cena neodpovídá službě (kvalitě jídla)

Отель ответ:
Vážená paní Bazinková, děkujeme za Váš čas věnovaný Vašemu hodnocení a Váš pobyt v našem hotelu. Těšíme se brzy na viděnou. S úctou Michael Seifert Cluster General Manager

Анонимный

Счет:

23-июл-2019
Zimmer sind zum Teil etwas älter dafür sehr groß und sauber. Man hat alles was man braucht. Das Restaurant im Hotel ist sehr gut. Sehr gutes Essen, leicht gehoben zum wirklich fairem Preis. Das beste ist die Spa/Wellness Bereich. Es gibt mehre Sauna und Jacuzzi auf hohem Niveau

Отель ответ:
Dear Mr Miszewski, Thank you for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay at our hotel. Your feedback is very important to us and we can assure you that we will use this information to do everything possible to create an enjoyable experience for each of our guests. We hope to see you again soon Sincerely Michael Seifert Cluster General Manager

Анонимный

Счет:

14-июл-2019
Nichts für Kinder!

Отель ответ:
Dear Mr Kindl, thank you for your stay and for you review. Kind regards Michael Seifert Cluster General Manager

Анонимный

Счет:

19-мая-2019
Vše bylo v pořádku, milý personál, výborná kuchyně.

Отель ответ:
Vážená paní Pohořelská, děkujeme za Váš čas věnovaný zpětné vazbě k Vašemu pobytu. Jsme rádi, že se Vám u nás líbilo a těšíme se na Vaši další návštěvu. S úctou Michale Seifert ředitel hotelu

Tomáš Úlehla

Счет:

2-мая-2019
Chybí delší otevírací doba lobby baru a možnost drobného občerstvení alespoň do 01:00 hod. Takový krásný hotel "vyhání" hosty do centra, protože kromě nápojů nic nenabízí.

Отель ответ:
Vážený pane Úlehlo, děkujeme za Váš čas věnovaný našemu hodnocení a Váš pobyt v našem hotelu. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitým zdrojem informací pro zkvalitňování našich služeb. Restaurace Benada je otevřena denně od 6:00 do 23:00 a po celou tuto dobu garantujeme nabídku min. 3 teplých jídel. Otevírací doba lobby baru je přizpůsobena poptávce hostů. Ještě jednou děkujeme za Vaše podněty a těšíme se na Vaši další návštěvu. S úctou Michael Seifert ředitel hotelu

Анонимный

Счет:

30-апр-2019
Perfektní hotel, hotelový personál i pracovníci welness jsou vždy ochotní usměvaví a vstřícní. S ničím nebyl problém i když jsem na hotel přijel více jak hodinu před check-in, do 15 min. byl pokoj připraven a mohl jsem se nastěhovat. Výborná kuchyně i obsluha. Welness menší, ale dostatečné a pánové od saunových procedur jsou moc šikovní a dokáží udělat v sauně "peklo" i relax. Naprostá spokojenost, není co vytknout.

Отель ответ:
Vážený pane Jančíku, velmi Vám děkujeme, že jste si našel čas a vyplnil dotazník spokojenosti s Vaším pobytem v našem hotelu. Jako celý tým si velmi vážíme a ceníme Vašeho názoru. Vaše odpovědi v dotazníku nám poslouží jako povzbuzení pro všechny naše zaměstnance při neustálé snaze o zlepšování kvality našich poskytovaných služeb a snaze o vytvoření nezapomenutelného zážitku. Jsme vždy polichoceni, když můžeme přijmout pochvalu. Ještě jednou Vám velmi děkujeme, že jste se s námi podělila o Vaši zkušenost, a doufáme, že Vaše příští návštěva bude ještě příjemnější. S úctou, Michael Seifert ředitel hotelu

Pavel Sýkora

Счет:

4-апр-2019
Dobrý den, reaguji na žádost o hodnocení pobytu ve vašem hotelu. V první řadě bych rád podotkl, že personál super, všichni příjemní, ochotní a velmi příjemní lidé. Jmenovitě Pan Ondra z restaurace, slečny na recepci a paní pokojská. Jídlo dobré, nápoje taktéž. Ale co se pokoje týče ač nerad, musím doporučit zlepšení. Na mém pokoji nefungovalo topení, rámy v oknech profukovalo, hadice od sprchy v koupelně odrbaná a potrhaná a klimatizace kterou jsem se snažil nahradit topení, foukala i při 35° studená. Zcela upřímně, jsem od 4 hvězdičkového hotelu očekával něco jiného než vymrzlé Iglú. To že jsem měl potvrzenou rezervaci jednolůžkového pokoje, ale při příjezdu jsem dostal pokoj jiný, neboť prý byl jednolůžkový obsazen, což mi zcela nebylo jasné, když jsem obdržel potvrzení, že mám pokoj rezervován, jsem úplně neřešil, neboť jsem dorazil za tmy a těšil jsem se na sprchu a klid. Tedy, kromě této zkušenosti s pokojem vše ok. Pokoj jinak čistý, provoněný, obzvláště chválím paní pokojskou. Vše doplněno, srovnáno, velmi sympatické jednání. I tak děkuji za služby. S pozdravem a přáním hezkého dne. P.Sýkora

Отель ответ:
Vážený pane Sýkoro, velmi Vám děkujeme, že jste si vytvořil čas a vyplnil dotazník spokojenosti s Vaším pobytem v našem hotelu. Jménem celého týmu se omlouváme za to, že jsme nenaplnili Vaše očekávání. Vaše spokojenost je pro nás velmi důležitá a Váš názor použijeme pro zlepšení našich služeb do budoucna, abychom se ujistili, že příště Vám nabídneme bezchybnou službu. V případě nefunkční klimatizace či jiných nedostatků prosím neváhejte a na místě prosím kontaktujte recepci a my zjednáme nápravu případně zajistíme náhradní pokoj. Doufám, že nám dáte druhou šanci, abychom Vám mohli dokázat, že Vám dokážeme poskytnout perfektní servis. Pokud Vám mohu být jakkoliv nápomocen, prosím, neváhejte mě kontaktovat osobně na e-mailu r.benes@clarion-hotels.cz S úctou Radim Beneš ředitel hotelu

Анонимный

Счет:

31-мар-2019
Vynikajuca kuchyna, vyborne vybavenie izieb, prijemny a ochotny personal v restauracii a ranajkovom bufete. Nevyhovujuci vstup do wellness, zastaraly exterier hotela a parkoviska (osvetlenie pristresku).

Отель ответ:
Vážená paní Fábry, velice Vám děkujeme za Váš čas strávený vyplněním dotazníku spokojenosti s pobytem v našem hotelu. Váš názor je pro nás velmi důležitý a ujišťujeme Vás, že tyto informace využijeme co nejlépe, abychom maximálně zpříjemnili pobyt každého našeho hosta! Těšíme se na Váš brzký návrat! S úctou Radim Beneš ředitel hotelu

Анонимный

Счет:

22-мар-2019
Nepříliš ochotná obsluha na recepci, nevěděla ani jestli mám v ceně snídani - údajně ne. Obsluha v jídelně naopak tvrdí že snídani je v ceně...recepce byla schopna odblokovat parkovací lístek až na druhý pokus, takže jsem se párkrát prošel z parkoviště na recepci. Jinak vše v pořádku, čistota, služby v pořádku.

Отель ответ:
Vážený pane Kordíku, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a Váš pobyt. Jménem hotelu se Vám omlouváme za nedorozumění na recepci. V současné době máme na recepci větší množství kolegů v zácviku, omlouváme se za jejich neznalost pramenící ze zaučování se všech procesů. Ohledně parkování k výjezdu slouží parkovací lístek, který si hosté odebírají při příjezdu, zřejmě šlo o nestandardní situaci při výjezdu z hotelu. Věříme, že při Vaší příští návštěvě bude vše perfektní. S úctou Radim Beneš ředitel hotelu