Отзывы гостей

SERGEY MAMONTOV

Счет:

6-июн-2018
Добрый день! Услугами отеля пользуюсь более 5-ти лет, удобное расположение, достойный сервис. хорошие завтраки.

Анонимный

Счет:

12-сен-2013
Замечательный отель для командировки или отдыха.Расположен рядом со стадионом,но в номерах тихо, даже во время проведения матчей. Номера большие,очень чисто. Завтраки разнообразные.При отсутствии машины можно воспользоваться общественным транспортом,остановки рядом с отелем,город небольшой.

Juozas Širvinskas

Счет:

10-авг-2011
Добрый день, Когда бываю в Остраве останавливаюсь только в Вашей гостинице. Это уже показатель. Все ОК.

Отель ответ:
Dear Sir, thank you for your possitive feedback. Looking for your next visit. Kind Regards Beneš Radim, hotel director

Pavel Sýkora

Счет:

4-апр-2019
Dobrý den, reaguji na žádost o hodnocení pobytu ve vašem hotelu. V první řadě bych rád podotkl, že personál super, všichni příjemní, ochotní a velmi příjemní lidé. Jmenovitě Pan Ondra z restaurace, slečny na recepci a paní pokojská. Jídlo dobré, nápoje taktéž. Ale co se pokoje týče ač nerad, musím doporučit zlepšení. Na mém pokoji nefungovalo topení, rámy v oknech profukovalo, hadice od sprchy v koupelně odrbaná a potrhaná a klimatizace kterou jsem se snažil nahradit topení, foukala i při 35° studená. Zcela upřímně, jsem od 4 hvězdičkového hotelu očekával něco jiného než vymrzlé Iglú. To že jsem měl potvrzenou rezervaci jednolůžkového pokoje, ale při příjezdu jsem dostal pokoj jiný, neboť prý byl jednolůžkový obsazen, což mi zcela nebylo jasné, když jsem obdržel potvrzení, že mám pokoj rezervován, jsem úplně neřešil, neboť jsem dorazil za tmy a těšil jsem se na sprchu a klid. Tedy, kromě této zkušenosti s pokojem vše ok. Pokoj jinak čistý, provoněný, obzvláště chválím paní pokojskou. Vše doplněno, srovnáno, velmi sympatické jednání. I tak děkuji za služby. S pozdravem a přáním hezkého dne. P.Sýkora

Отель ответ:
Vážený pane Sýkoro, velmi Vám děkujeme, že jste si vytvořil čas a vyplnil dotazník spokojenosti s Vaším pobytem v našem hotelu. Jménem celého týmu se omlouváme za to, že jsme nenaplnili Vaše očekávání. Vaše spokojenost je pro nás velmi důležitá a Váš názor použijeme pro zlepšení našich služeb do budoucna, abychom se ujistili, že příště Vám nabídneme bezchybnou službu. V případě nefunkční klimatizace či jiných nedostatků prosím neváhejte a na místě prosím kontaktujte recepci a my zjednáme nápravu případně zajistíme náhradní pokoj. Doufám, že nám dáte druhou šanci, abychom Vám mohli dokázat, že Vám dokážeme poskytnout perfektní servis. Pokud Vám mohu být jakkoliv nápomocen, prosím, neváhejte mě kontaktovat osobně na e-mailu r.benes@clarion-hotels.cz S úctou Radim Beneš ředitel hotelu

Анонимный

Счет:

31-мар-2019
Vynikajuca kuchyna, vyborne vybavenie izieb, prijemny a ochotny personal v restauracii a ranajkovom bufete. Nevyhovujuci vstup do wellness, zastaraly exterier hotela a parkoviska (osvetlenie pristresku).

Отель ответ:
Vážená paní Fábry, velice Vám děkujeme za Váš čas strávený vyplněním dotazníku spokojenosti s pobytem v našem hotelu. Váš názor je pro nás velmi důležitý a ujišťujeme Vás, že tyto informace využijeme co nejlépe, abychom maximálně zpříjemnili pobyt každého našeho hosta! Těšíme se na Váš brzký návrat! S úctou Radim Beneš ředitel hotelu

Анонимный

Счет:

22-мар-2019
Nepříliš ochotná obsluha na recepci, nevěděla ani jestli mám v ceně snídani - údajně ne. Obsluha v jídelně naopak tvrdí že snídani je v ceně...recepce byla schopna odblokovat parkovací lístek až na druhý pokus, takže jsem se párkrát prošel z parkoviště na recepci. Jinak vše v pořádku, čistota, služby v pořádku.

Отель ответ:
Vážený pane Kordíku, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a Váš pobyt. Jménem hotelu se Vám omlouváme za nedorozumění na recepci. V současné době máme na recepci větší množství kolegů v zácviku, omlouváme se za jejich neznalost pramenící ze zaučování se všech procesů. Ohledně parkování k výjezdu slouží parkovací lístek, který si hosté odebírají při příjezdu, zřejmě šlo o nestandardní situaci při výjezdu z hotelu. Věříme, že při Vaší příští návštěvě bude vše perfektní. S úctou Radim Beneš ředitel hotelu

Анонимный

Счет:

26-янв-2019
Jako kazdy rok, spokojenost.

Отель ответ:
Vážený pane Rabasi, děkujeme za Váš pobyt a Vaše hodnocení. Jsme rádi, že kvalita našich služeb opět splnila Vaše očekávání a těšíme se na Váš brzký návrat. S úctou Radim Beneš ředitel hotelu

Анонимный

Счет:

20-дек-2018
Minule jsem ml pokoj u výtahu a bylo to příšerné. Tentokrát jsem měl pokoj úplně na kraji a bylo to naprosto fenomenální. Mám rád přístup Vašeho hotelu!

Отель ответ:
Vážený pane Horáčku, děkujeme za Vaše hodnocení a věříme, že Vaší příští návštěva bude ještě příjemnější. S úctou Radim Beneš ředitel hotelu

Анонимный

Счет:

13-дек-2018
určitě doporučuji

Отель ответ:
Vážený pane Kabelko, děkujeme za Vaše hodnocení a těšíme se na další návštěvu. S úctou Radim Beneš ředitel hotelu

Otakar John

Счет:

3-дек-2018
Skvělá volba, kdykoli jedu do Ostravy. Všude čisto, milý personál, kvalitní stravování. Díky a jen tak dál!

Отель ответ:
Vážený pane Johne, děkujeme za Váš čas věnovaný našemu hodnocení. Spojený host je pro nás alfou i omegou již více než 45 let a jsme rádi, že je to takto vnímáno i ze strany hostů. S úctou Radim Beneš ředitel hotelu

Анонимный

Счет:

1-дек-2018
Krásný interiér hotelu. Snídaně báječné, personál profesionální :)

Отель ответ:
Vážený pane Kačírku, děkujeme za Vaši pochvalu a Váš čas věnovaný zpětné vazbě. Těšíme se na Vaši další návštěvu. S úctou Radim Beneš ředitel hotelu

Анонимный

Счет:

1-дек-2018
Mily, usmievavy a ochotny personal napriec celym hotelom, pestra a velmi chutna nabidka snidane. Urcite doporucujem

Отель ответ:
Vážená paní Vaculčíková, jsem velice rádi, že se Vám v našem hotelu líbilo! Pochvala od spokojeného hosta je pro nás tou nejlepší motivací na cestě za nejkvalitnějšími službami. Těšíme se na Váš brzký návrat. S úctou Radim Beneš ředitel hotelu

Анонимный

Счет:

25-окт-2018
Příjemný personál, parkování přímo na hotelovém parkovišti, komfortně zařízený a čistý pokoj. Bohužel v pozdější hodině značně okřesaný výběr z nabízené snídaně formou švédských stolů. Jinak celkově hodnotím pobyt jako příjemný.

Отель ответ:
Vážený pane Púchlo, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a těšíme se na Vaši další návštěvu. S úctou Radim Beneš ředitel hotelu

Анонимный

Счет:

23-авг-2018
Hezký čistý pokoj, dobré jídlo, velmi příjemný personál - v restauraci i na recepci

Отель ответ:
Vážená paní Baxantová, děkujeme za Vaše milá slova a Vaši zpětnou vazbu. Je pro nás vždy potěšením příjmout pochvalu. Věřím, že Vaše příští návštěva bude ještě příjemnější. S úctou Radim Beneš ředitel hotelu